Никола Ширу

Поведенчески анализ в услуга на подбора на персонал. -Изображение: ryanking999 - Fotolia.com

При набирането на висши мениджърски и изпълнителни нива интервютата, считани за по-подходящи за йерархичното ниво, обикновено се предпочитат пред личностни тестове под формата на въпросници или игра на роли.

В такива случаи анализът на емоционалното поведение може да стане много полезен, ако не и основен, за анализ на личността на кандидата.

От автобиографии до тестове за когнитивни умения, тестове за личност, до интервюта, рекрутерите имат няколко психометрични теста за оценка на кандидатите. Последните два теста имат потенциали, почти неизползвани досега, преди всичко информацията, откриваема чрез комуникация (вербална и невербална), проявяваща се паралелно в момента на отговорите, към специфични стимули и въз основа на емоционалното поведение на субекта, в който е възможно е научно да се открие не само личността, но и достоверността на изказванията на интервюирания (напр. DePaulo и колеги, 2003; Vrij и колеги, 2000); перифразирайки, всякакви лъжи.





Разследване на Paul Ekman International (PEI) твърди, че всяка неоткрита измама причинява на компанията икономически щети в размер от 4000 до 7000 паунда. Подобряването на практиките за набиране на персонал чрез въвеждане на програми за анализ на поведението може да доведе не само до намаляване на тези разходи, но и до увеличаване на прогнозите за бъдещите работни резултати на отделния кандидат.

мъжка болка в пикочния мехур

Реклама Италианският лидер в този сектор е изследователската лаборатория NeuroComScience, разположена в научния парк AREA, централа в Гориция, където се провеждат авангардни изследвания на вербалната и невербалната комуникация, емоционалното поведение, личностния анализ и относно оценката на достоверността.



Chung и Pennebaker (2007) твърдят, че думите, избрани за изразяване на мисли и настроения, могат да показват нашата личност, но езикът е значително зависим и тясно свързан с невербалната комуникация, която има функциите да изразява емоции, да придружава, подкрепя речта или да реализира представянето на себе си, чрез жестове на лицето, движения на тялото, поза, междуличностно разстояние и др.

Лицето е най-високият валиден канал за разпознаване на емоции, в който са намерени показатели за универсалност в изражения на лицето на радост, тъга, гняв, изненада, страх, отвращение и презрение (Екман, 1992; Мацумото, 1992) . Системата за кодиране на лицевото действие (FACS), разработена от Екман и Фризън (1978), е най-използваният и ефективен инструмент за анализ на контракциите на лицевите мускули, които отличават израженията на лицето, еволюирала при измерването на човешките емоции чрез EMFACS ( Emotion FACS) и ISFE (Система за интерпретация на изражения на лицето; Legiša, 2014b).

Според Hartland and Tosh (2001) човешкото тяло е способно да произвежда около 700 000 различни движения. В литературата има няколко системи за кодиране и декодиране на механизма за жестове. Екман и Фрисен (1969) описват няколко действия, които характеризират невербалното жестово поведение: емблеми (заместители на думи и фрази, като жеста „здравей“, когато се сбогуваме), илюстратори (придружаващи или подсилващи вербални съобщения, като например когато посочваме обект, за който говорим), манипулатори (отразяващи нервността и облекчаващи физическото или емоционалното напрежение, например когато прехапваме устни), регулатори (контролиращи потока и ритъма на комуникация), афективни „изложители“ (демонстрации на емоции).



Ясна Легиша (2014a), директор на NeuroComScience, е разработила най-пълната система за кодиране и декодиране на механизма за жестове в литературата, наречена Body Coding System (BCS), която разделя движенията на тялото на единици за действие, като ги класифицира на базата на наблюдение моментни промени във външния вид, които възникват в резултат на мускулно активиране.

Това описва различни конгруентни жестове в много различни култури, като например повдигнати рамене в случай на примирение или съмнение (SP 5), обща тенденция на жестове надолу в случай на тъга (напр. SP 6), ръце и ръце в контакт в случай на страх (AB / B 12), надраскване на част от тялото или ръцете напред в случай на отвращение или презрение (M 18).

Научната литература (напр. Argyle, 1999; Christiansen et al, 1994; Goffin & Boyd, 2009; Zickar & Drasgow, 1996) предполага, че интервютата и анализите на личността могат да бъдат най-ефективните тестове при комбиниране на аналитично с емоционално поведение.

траур

Реклама Например, емоционалната стабилност е свързана с контрол на емоциите и контрол на импулсите, екстроверсията предполага повече погледи и усмивки към събеседника, по-висок тон (особено мъжете), с по-голяма интензивност на гласа, бързо темпо и по-малко паузи (повече жени), фиксиран поглед и спонтанна (следователно по-малко асиметрична) изразителност, интровертността може да бъде свързана със смущение, проявяващо се главно в лицето чрез зачервяване, изключителна скованост на позата (много малко движения, но с непрекъснати вариации в позицията) , малко погледи като цяло надолу и с тенденция да отклонят погледите на събеседника към неинтересни точки, чести манипулатори, пронизителен глас с неправилни тонове, заекване, необичайни граматични грешки, колебания, фалстарти и дълги паузи между дума и други.

При набирането на висши мениджърски и изпълнителни нива интервютата, считани за по-подходящи за йерархичното ниво, обикновено се предпочитат пред личностни тестове под формата на въпросници или игра на роли. В такива случаи анализът на емоционалното поведение може да стане много полезен, ако не и основен, за анализ на личността на кандидата.

Кодирането и декодирането на вербални, паравербални и невербални канали трябва да се извършват отделно от два кодера с минимално съгласие от 80% (Legiša, 2014b). Винаги трябва да се вземат предвид реакциите и чувствителността на кандидатите: опитвайки се да накарате интервюто да се възприема като честно и обективно, подходящо за работните практики и да не навлиза в неприкосновеността на личния живот (Anderson и колеги, 2008). Развитието на технологии като Skype или Google Hangout отговаря на тези нужди, привиквайки кандидатите към наличието на инструменти за видеозапис при набиране на интервюта, които са все по-чести и все по-рядко се възприемат като натрапчиви.

СВЪРЗАНИ ТЕМИ:

РАБОТНА ПСИХОЛОГИЯ - ЕЗИК И КОМУНИКАЦИЯ - ПАРАВЕРБАЛНА КОМУНИКАЦИЯ - ЛИЧНОСТ - ЛИЧНОСТИ

ПРЕПОРЪЧЕН ПРЕДМЕТ:

Ти ме лъжеш? Марк Франк учи как да се излагат лъжи

БИБЛИОГРАФИЯ: